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Colori, sperimentazione e filo diretto con i clienti o, meglio ancora, con i fan. In anni di diminuzione generalizzata del potere d'acquisto, il mondo della bellezza ha saputo perseguire l'innovazione e comprendere a fondo i sentimenti e i bisogni del proprio mercato, riuscendo a crescere pur dentro la crisi.
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L'elemento chiave della tenuta va ricercato nell'adozione di strategie 'in movimento', con cui gli operatori hanno messo in discussione il passato dal posizionamento all'organizzazione della filiera ai rapporti con i comunicatori e i trend setter - compiendo la scelta di dare la parola ai consumatori, anzi, alle consumatrici. Le due autrici, che uniscono la competenza tecnica alla passione per la bellezza, propongono un viaggio esclusivo nei segreti di un mondo pieno di sfumature, che può costituire oggi, anche per altri ambiti, un paradigma di innovazione.
