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Knowledge management : la gestione della conoscenza aziendale, il caso Cap Gemini Ernst & Young
Abstract
La gestione della conoscenza aziendale
Il caso CAP Gemini Ernest & Young.
Secondo recenti ricerche le aziende che presentano i migliori risultati reddituali sono quelle che dedicano maggiore attenzione alla gestione della conoscenza e attuano progetti specifici per incentivare la comunicazione, la circolazione delle esperienze maturate, l''apprendimento. [...] Le politiche di knowledge management adottate per governare il patrimonio conoscitivo a disposizione dell''azienda diventano sempre più attuali e diversificate nella prassi gestionale. I filoni di studio che ne costituiscono le premesse teoriche, cosi come le applicazioni concrete che oggi ne orientano l''evoluzione, apportano un contributo indispensabile ai progressi dell''economia aziendale e delle discipline collegate. L''intento di questo libro è approfondire gli ultimi sviluppi della teoria e della pratica manageriale in questo ambito, passando in rassegna i progetti di knowledge management implementati dalle imprese e concentrando l''interesse sulla knowledgebased theory, che alcuni ritengono la migliore prospettiva di analisi per comprendere la natura stessa dei fenomeni aziendali. Vengono analizzati le condizioni operative e il modello gestionale e valutate come caso di studio le esperienze compiute da Cap Gemini Ernst & Young Italia, un esempio di eccellenza nel contesto nazionale.