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Questo libro viene in aiuto di tutti gli psicoterapeuti ai quali accade di pensare: "Io comprendo il mio paziente, ma che cosa dovrei dirgli in questo momento?". Uno psicoanalista esperto esamina quali parole il terapeuta può dire per favorire il processo di guarigione e di cambiamento.
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Numerosi esempi clinici e registrazioni commentate di sedute mostrano al lettore come alcuni tipi di comunicazione siano particolarmente efficaci mentre altri, che pure si riferiscono ai medesimi contenuti, in realtà tendano ad aggravare i problemi del paziente.
