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Questo libro si rivolge a chi realizza siti web e desidera organizzare le attività di progettazione e sviluppo in un processo semplice e controllato, per ottenere risultati di qualità minimizzando il rischio di rifacimenti. L'autore illustra un percorso, una "road map", che, partendo dalla raccolta dei requisiti del sito, porta fino alla sua pubblicazione in rete.
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Essa consiste di sette tappe fondamentali, in ciascuna delle quali viene realizzato un prototipo intermedio del sito. In questo modo è possibile effettuare dei test con gli utenti fin dalle prime fasi del progetto e, se necessario, correggere il tiro. La road map si basa su un modello di qualità semplice e ampiamente sperimentato, che identifica le caratteristiche fondamentali per tenere bene sotto controllo la qualità complessiva di un sito (architettura dell'informazione, comunicazione, funzionalità, contenuto, gestione, accessibilità e usabilità). La road map è indipendente dalla tecnologia utilizzata, ed è illustrata con numerosi esempi tratti da progetti reali.
