L'insieme dei documenti che le aziende si scambiano per avviare o mantenere rapporti commerciali. Essa include: lettere, telegrammi, telex, fax, relazioni, documenti contabili (copie commissione, bolle di accompagnamento, merci, fatture, estratti conto, bilanci, ecc.). La lettera commerciale è il mezzo più utilizzato per creare e mantenere rapporti tra le aziende.